Anda dapat berbelanja dengan mudah tanpa harus mendaftar. Tetapi jika Anda mendaftar sebagai anggota Steve Madden, Anda akan menikmati berbagai keuntungan seperti:

• Proses checkout lebih cepat untuk pesanan berikutnya
• Menyimpan lebih dari 1 alamat pengiriman di akun Anda
• Memperbarui informasi akun Anda
• Melacak status pesanan Anda
• Melihat pesanan sebelumnya
• Pilihan untuk berlangganan newsletter kami untuk produk baru, promosi, acara, dan penawaran lainnya.

Silakan ikuti langkah-langkah di bawah ini:

1. Klik "Daftar Sekarang" di pojok kiri atas situs web
2. Isi detail dan klik "Buat Akun"

Anda dapat mulai berbelanja dan akan menerima email konfirmasi. Silakan klik di sini untuk pendaftaran.

Silakan ikuti langkah-langkah di bawah ini:

1. Klik "Masuk", isi email dan kata sandi terdaftar Anda, lalu klik "Masuk".
2. Klik "Informasi Akun" untuk memperbarui detail dan klik "Simpan".

Silakan klik di sini untuk memperbarui akun Anda.

1. Klik "Masuk"
2. Klik "Lupa Kata Sandi?"
3. Isi alamat email terdaftar Anda
4. Klik "Atur Ulang Kata Sandi Saya"
5. Anda akan menerima tautan pengaturan ulang melalui email

Buka halaman ini dan klik "Lupa kata sandi Anda?".

1. Klik "Masuk"
2. Klik "Buku Alamat"
3. Pilih "Ubah Alamat Penagihan" atau "Tambahkan Alamat Baru".

Kelola alamat di sini.

Ikuti langkah-langkah berikut:

1. Pilih produk dan ukuran, lalu "Tambahkan ke Keranjang".
2. Klik ikon Tas Belanja untuk meninjau keranjang.
3. Klik "Beli Sekarang" dan masukkan detail kontak & pengiriman (atau masuk).
4. Pilih metode pengiriman dan tinjau pesanan.
5. Pilih pembayaran: Virtual Account, Kartu Kredit, atau Atome.
6. Klik "Pesan Sekarang" dan selesaikan pembayaran.
7. Anda akan menerima email status pesanan.

Mulai berbelanja di sini.

1. Melalui situs web resmi kami
2. Di toko ritel kami — lihat lokasi

Kami akan memproses pengembalian dana Anda melalui metode pembayaran asli (pengembalian kartu kredit atau transfer bank untuk VA). Pengembalian dana biasanya membutuhkan waktu 7–14 hari kerja tergantung metode.

1. Klik "Lacak Pesanan" di kanan atas
2. Masukkan ID Pesanan Anda (harus sesuai dengan email Anda)
3. Klik "Cari" untuk melihat status pengiriman

Lacak pesanan Anda di sini.

Sebagian besar sama; beberapa koleksi mungkin eksklusif untuk satu saluran.

Harga umumnya sama, tetapi promosi tertentu mungkin eksklusif untuk saluran tertentu.

Promosi berubah seiring waktu. Berlangganan newsletter kami untuk menerima pembaruan.

1. Buka halaman produk
2. Buka “Tabel Ukuran” di bawah nama produk

Lihat tabel ukuran di halaman detail produk.

Ukuran EU umumnya digunakan. Anda juga dapat melihat ukuran insole dalam CM di tabel ukuran.

Perubahan detail pesanan tidak dapat dilakukan setelah pembelian; harap periksa sebelum membayar.

Ya — semua produk yang dijual di toko resmi kami adalah asli.

Jika ukuran dapat dipilih/ditambahkan ke keranjang, berarti tersedia. Jika tidak, berarti stok habis.

Kami tidak dapat mengkonfirmasi restock. Periksa situs web dan newsletter secara teratur.

Untuk wilayah Asia: Tiongkok, Vietnam, India, dan Indonesia. Negara pemenuhan bervariasi sesuai stok.

Kami tidak menyediakan tas belanja untuk pembelian online.

1. Virtual Account (Mandiri, BCA, Permata, BNI)
2. Kartu Kredit (VISA, JCB, Mastercard)
3. Atome

Pilih Metode Pembayaran > Virtual Account > Pesan Sekarang.

Setelah "Pesan Sekarang", Anda akan menerima nomor VA di halaman pembayaran. Bayar dalam waktu 24 jam.

Ya — 1x24 jam setelah melakukan pemesanan. Jika tidak, akan dibatalkan secara otomatis.

1. Pilih Metode Pembayaran > Kartu Kredit > Pesan Sekarang
2. Masukkan detail pemegang kartu
3. Selesaikan 3-D Secure jika diminta

Anda akan menerima email konfirmasi setelah pembayaran berhasil.

Kami menggunakan penyedia yang aman dan 3-D Secure. Detail kartu tidak disimpan dan harus dimasukkan untuk setiap transaksi.

Saat ini tidak didukung.

Atome memungkinkan Anda membagi pembayaran (3 atau 6 bulan) tanpa bunga. Tersedia untuk warga negara Indonesia berusia 18–65 tahun dengan e-KTP. Lihat bantuan Atome.

Pengiriman ke Rumah melalui mitra pengiriman.

Pesanan Anda dikirimkan oleh mitra pengiriman kami.

Dikeluarkan oleh mitra pengiriman ketika pesanan siap dikirim; digunakan sebagai bukti pengiriman.

Kami mengirimkan nomor pelacakan melalui email ketika pesanan sudah ada pada mitra pengiriman kami.

Pengiriman gratis ke seluruh Indonesia untuk semua pembelian di situs web.

Jakarta: 1–4 hari kerja. Di luar Jakarta: 2–7 hari kerja. Jika tertunda melebihi jangka waktu ini, hubungi Layanan Pelanggan.

Silakan klik di sini untuk melacak pesanan Anda.

1. Klik "Lacak Pesanan"
2. Masukkan nomor ID Pesanan Anda
3. Pastikan ID Pesanan sama dengan yang dikirimkan ke alamat email Anda
4. Klik "Cari"
5. Informasi status pengiriman akan muncul sesuai dengan nomor ID pesanan yang Anda masukkan

Lacak di sini.

Hubungi Layanan Pelanggan dalam waktu 14 hari; jaga produk dan kemasan dalam kondisi asli. Lihat Kebijakan Pengembalian kami.

Tidak mungkin untuk mengubah detail alamat karena pesanan akan dikirim sesuai dengan alamat yang terdaftar di sistem. Harap pastikan semua data alamat pengiriman Anda benar sebelum pembayaran.

Ya — pengembalian dapat memenuhi syarat sesuai dengan syarat dan ketentuan berikut:

• Kondisi Asli & Tidak Terpakai: Produk harus tidak terpakai, dalam kondisi asli, dengan semua label dan tag asli masih terpasang.
• Tidak Ada Kerusakan atau Cacat: Produk harus belum dipakai, belum dicuci, dan tidak rusak — tanpa noda, jahitan putus, benang lepas, aksesori hilang, atau tanda-tanda keausan.
• Kemasan Asli Lengkap: Kembalikan barang dengan kotak mereknya dan kemasan aslinya yang utuh. Jangan tempel selotip/label langsung ke kotak. Semua aksesori dari kemasan asli (karton, gantungan, stiker, pita, tali, polibag, plastik) harus disertakan.

Lihat kebijakan pengembalian lengkap kami di sini.

Ajukan permintaan pengembalian Anda dalam waktu 14 hari sejak tanggal pesanan diterima.

Permintaan tidak berlaku untuk:

• Pakaian renang, bra olahraga, pakaian olahraga, pakaian ketat (termasuk legging/kompresi/celana bersepeda), kaus kaki, peralatan kebugaran, aksesori olahraga (termasuk topi), dan barang/merek dengan syarat tertentu yang tertera di halaman produk.
• Produk yang dibeli dengan promosi.

Anda dapat mengajukan permintaan pengembalian dengan menghubungi tim layanan pelanggan kami melalui email: connect@stevemadden.id.

Anda dapat mengembalikan melalui mitra pengiriman kami. Kami dapat mengatur penjemputan kurir untuk Anda — cukup serahkan produk yang telah dikemas pada waktu yang dijadwalkan.

Produk yang dibeli dengan promosi tidak dapat dikembalikan dan tidak dapat diuangkan kembali.

Penukaran hanya berlaku untuk masalah tertentu dan harus dengan produk yang sama (SKU, ukuran, dan warna yang sama):

• Ukuran Salah: Ukuran produk yang diterima tidak sesuai dengan ukuran yang dipesan (atau ketidakcocokan antara produk dan kotak, atau kiri/kanan).
• Warna Salah: Warna produk berbeda dari deskripsi/gambar.
• Produk Rusak: Warna pudar; bahan rusak (kulit terkelupas, kain robek, jahitan/rajutan longgar), noda atau bagian yang cacat; bagian yang hilang (kancing lepas, resleting rusak, bagian yang hilang, pegangan patah, tidak dapat dipompa untuk bola).

Pengecualian: Tidak ada penukaran untuk perbedaan warna yang disebabkan oleh pencahayaan/layar, atau untuk kesalahan pembelian/perubahan pikiran.

Pengembalian dana melalui metode pembayaran asli (pengembalian dana kartu kredit atau transfer bank untuk VA). Tidak ada pengembalian dana tunai.

Biaya pengiriman untuk pengembalian tidak diganti.

Biasanya dalam 7–14 hari kerja setelah kami menerima produk yang dikembalikan; bervariasi tergantung metode pembayaran.

Pengembalian dana didasarkan pada jumlah yang dibayarkan, tidak termasuk diskon e-voucher/kupon.

Pengembalian melalui mitra pengiriman kami. Hubungi Layanan Pelanggan untuk bantuan.

Anda bisa mendapatkan informasi mengenai promosi yang sedang berlangsung melalui banner di halaman utama website toko. Kami selalu menyediakan informasi mengenai produk dan promosi terbaru pada halaman ini.

Silakan klik di sini untuk melihat promosi kami yang sedang berlangsung.

Mohon perhatikan masa berlaku, serta Syarat dan Ketentuan voucher.

1. Informasi lokasi toko — di sini
2. Informasi lowongan pekerjaan — di sini