Syarat & Ketentuan

Berlaku mulai Januari 2024

SYARAT DAN KETENTUAN

 

Situs web ini dimiliki dan dioperasikan oleh PT. MAP Aktif Adiperkasa, Tbk. dan Syarat dan Ketentuan ini berlaku untuk pengunjung dan pengguna Steve Madden. Istilah "Kami" mengacu pada Steve Madden, penyedia situs web ini dan "Anda" sebagai pengguna yang menerima Syarat dan Ketentuan ini. Jika Anda tidak menyetujui Syarat dan Ketentuan ini, mohon jangan menggunakan situs web ini.

Kelayakan

Sebagai pengguna dan untuk melakukan pemesanan di Steve Madden, Anda harus berusia minimal 17 (tujuh belas) tahun. Jika Anda berusia di bawah 17 (tujuh belas) tahun, Anda hanya dapat melakukan pemesanan di Steve Madden dengan persetujuan dan keterlibatan orang tua atau wali Anda. Jika Anda tidak memiliki persetujuan dan keterlibatan dari orang tua atau wali Anda, Anda harus berhenti menggunakan situs ini.

Kebijakan Privasi

Anda setuju bahwa semua informasi dan data pribadi yang diberikan kepada Steve Madden melalui situs web, email, telepon, atau bentuk komunikasi lainnya adalah milik Anda dan tidak diperoleh dari informasi pribadi milik pihak ketiga tanpa izin hukum. Anda mengakui bahwa Anda telah membaca dan memahami Kebijakan Privasi kami dan menyetujui semua persyaratannya. Secara khusus, Anda menyetujui dan memberi kami izin untuk mengumpulkan, memproses, menganalisis, menyimpan, mengungkapkan, mentransfer, dan menghapus informasi pribadi Anda sesuai dengan Kebijakan Privasi kami. Silakan kunjungi Kebijakan Privasi untuk mengakses Kebijakan Privasi kami yang diperbarui.

Lisensi dan Akses ke Situs Web

Steve Madden dan semua konten yang disediakan di situs web adalah milik PT. MAP Aktif Adiperkasa, Tbk. dan pemberi lisensinya atau penyedia konten, dan berada di bawah perlindungan hak cipta, merek dagang, dan hukum Republik Indonesia serta peraturan dan ketentuan domestik dan asing lainnya yang berlaku. Steve Madden memberi Anda lisensi terbatas untuk mengakses dan menggunakan Steve Madden untuk keperluan pribadi. Kecuali dinyatakan lain, Anda diizinkan untuk mengakses, menyalin, mengunduh, dan mencetak konten yang disediakan di situs web untuk penggunaan pribadi dan non-komersial, selama Anda tidak mengubah atau menghapus hak cipta, merek dagang, atau informasi kepemilikan apa pun dalam konten. Steve Madden dan pemberi lisensinya atau penyedia konten berhak atas semua konten yang disediakan di situs web, termasuk hak kekayaan intelektual, dan menyediakan konten ini dengan lisensi yang dapat dicabut kapan saja sesuai dengan Steve Madden.

Larangan

Steve Madden secara tegas melarang penyalahgunaan konten apa pun yang disediakan di situs web, termasuk, namun tidak terbatas pada: pengunduhan, penyalinan, atau penggunaan konten lainnya untuk bersaing dengan Steve Madden atau untuk keuntungan vendor atau pihak ketiga lainnya; semua cache dan tautan yang tidak sah ke situs web atau pembingkaian ilegal konten yang tersedia di situs web; semua perubahan, distribusi, penyebaran, pelaksanaan, penyiaran, publikasi, pengunggahan, lisensi, manipulasi, transfer atau penjualan, atau pembuatan karya turunan, dari semua konten, produk atau layanan yang tersedia di situs web yang tidak Anda miliki hak untuk menggunakannya. Semua pengunggahan, transmisi atau penyebaran materi yang mengandung virus perangkat lunak atau kode komputer, file atau program yang dirancang untuk mengganggu, mengganggu atau membatasi penggunaan komputer; penggunaan perangkat keras atau perangkat lunak untuk mencegat, atau mengekstrak informasi (misalnya, data sistem atau informasi pribadi) dari situs web, termasuk, namun tidak terbatas pada, penggunaan scraping atau metode ekstraksi data, robot, spider, atau alat serupa; atau tindakan apa pun yang memaksa atau dapat menyebabkan kelebihan beban atau penggunaan atau kerusakan yang tidak masuk akal atau tidak proporsional yang mengganggu operasi infrastruktur Steve Madden dilarang. Steve Madden berhak untuk menolak atau membatalkan keanggotaan, untuk melarang pihak mana pun dari situs web dan melarang penggunaan situs web dengan alasan apa pun dan membatasi atau membatasi Anda dari mengakses situs web kapan saja tanpa pemberitahuan. Steve Madden tidak menjamin atau mengklaim bahwa konten apa pun yang digunakan di situs web tidak melanggar hak pihak ketiga mana pun yang tidak memiliki afiliasi dengan Steve Madden. Penghentian akses atau penggunaan tidak akan mengesampingkan atau memengaruhi hak atau bantuan lain apa pun dari Steve Madden, berdasarkan hukum atau dalam ekuitas.

SYARAT-SYARAT PENJUALAN

Informasi Produk

  • Semua materi dan informasi terkait produk yang disajikan oleh Steve Madden ditujukan untuk tujuan pendidikan atau informasi pribadi saja.
  • Pernyataan produk tidak dimaksudkan untuk mengobati, menyembuhkan, meningkatkan, mendukung, atau mencegah kondisi kesehatan, olahraga, dan/atau kebugaran apa pun. Referensi ke produk, layanan, proses, atau informasi lain apa pun dengan nama dagang, merek dagang, produsen, pemasok, atau lainnya tidak merupakan atau menyiratkan dukungan, sponsor, atau rekomendasi darinya oleh Steve Madden. Klaim atau deskripsi produk di Steve Madden telah diberikan kepada kami oleh pemilik merek yang relevan atau berdasarkan ulasan pelanggan dan Steve Madden belum memverifikasi klaim atau deskripsi tersebut secara independen.
  • Semua produk harus digunakan secara ketat sesuai dengan instruksi, tindakan pencegahan, dan pedomannya.
  • Penggunaan situs web kami tidak dimaksudkan sebagai pengganti saran kesehatan, olahraga, dan/atau kebugaran profesional; Steve Madden semata-mata toko online untuk produk olahraga, kebugaran, dan gaya hidup. Silakan berkonsultasi dengan profesional kesehatan, olahraga, dan/atau kebugaran Anda sendiri mengenai penggunaan produk atau informasi apa pun yang diterima dari Steve Madden sebelum menggunakan atau mengandalkannya. Profesional kesehatan, olahraga, dan/atau kebugaran Anda harus mengatasi semua pertanyaan, kekhawatiran, dan keputusan terkait kesehatan, olahraga, dan/atau kebugaran mengenai kemungkinan pendekatan kondisi kesehatan, olahraga, dan/atau kebugaran apa pun.
  • Steve Madden tidak memberikan atau bermaksud memberikan jawaban atas pertanyaan terkait kesehatan, olahraga, dan/atau kebugaran dan Steve Madden tidak menggantikan profesional kesehatan, olahraga, dan/atau kebugaran apa pun. Steve Madden tidak mewakili dirinya sebagai profesional kesehatan, olahraga, dan/atau kebugaran dan hal ini tidak tersirat.
  • Gambar produk seperti yang terlihat di Steve Madden mungkin sedikit berbeda dari produk sebenarnya yang Anda terima. Mungkin ada perbedaan 1-2cm dalam ukuran tergantung pada proses pengembangan dan produksi. Warna asli juga dapat bervariasi. Hal ini disebabkan fakta bahwa setiap monitor komputer memiliki kemampuan yang berbeda untuk menampilkan warna sehingga kami tidak dapat menjamin bahwa warna yang Anda lihat secara akurat menggambarkan warna sebenarnya dari produk.
  • Meskipun kami melakukan upaya terbaik untuk memastikan bahwa semua detail, deskripsi, dan harga yang muncul di Steve Madden akurat, kami tidak menjamin bahwa deskripsi, warna, informasi, harga, promosi, atau konten lain yang tersedia di situs web akurat, terkini, atau bebas dari kesalahan. Steve Madden dapat memperbaiki kesalahan, ketidakakuratan, atau kelalaian apa pun dan untuk mengubah atau memperbarui informasi atau membatalkan pesanan jika informasi apa pun di situs web tidak akurat kapan saja tanpa pemberitahuan sebelumnya, termasuk setelah Anda mengirimkan pesanan Anda.

Pemesanan

  • Untuk melakukan pemesanan, Anda harus mengirimkan informasi Anda kepada kami yang akurat dan benar. Anda juga harus menjaga informasi Anda tetap terkini dengan memberitahu kami tentang perubahan apa pun.
  • Untuk mengirimkan pesanan, Anda akan diminta untuk mengikuti proses belanja online di Steve Madden. Setelah itu Anda akan menerima konfirmasi pesanan/faktur yang akan berfungsi sebagai tanda terima pesanan Anda.
  • Meskipun kami melakukan upaya terbaik untuk memastikan bahwa semua detail, deskripsi, dan harga yang muncul di Steve Madden akurat, mungkin ada kasus di mana kesalahan dapat terjadi. Jika kami menemukan kesalahan dalam harga produk apa pun yang telah Anda pesan, kami akan memberitahu Anda tentang hal ini dan memberi Anda pilihan untuk mengonfirmasi ulang pesanan Anda dengan harga yang benar atau membatalkannya. Jika kami tidak dapat menghubungi Anda, kami akan menganggap pesanan tersebut dibatalkan. Jika Anda membatalkan pesanan Anda sebelum kami mengirimkannya kepada Anda dan Anda telah membayar pesanan Anda, Anda akan menerima pengembalian dana penuh.
  • Kami tidak memiliki kewajiban untuk memenuhi pesanan Anda jika harga yang tercantum di Steve Madden tidak benar.
  • Untuk meminimalkan risiko akses tidak sah, kami mengenkripsi data kartu Anda. Setelah kami menerima pesanan Anda, kami akan meminta pra-otorisasi pada kartu Anda untuk memastikan dana yang cukup tersedia untuk menyelesaikan transaksi. Pesanan tidak akan dikonfirmasi hingga pemeriksaan pra-otorisasi ini selesai. Kartu Anda akan didebit setelah kami mengirimkan konfirmasi pesanan kepada Anda. Kartu tunduk pada pemeriksaan validasi dan otorisasi oleh penerbit kartu. Jika kami tidak menerima otorisasi yang diperlukan, kami tidak akan bertanggung jawab atas keterlambatan atau kegagalan pengiriman.
  • Setelah otorisasi pembayaran, dengan mengklik tombol "Lakukan Pesanan" Anda mengonfirmasi bahwa kartu tersebut adalah milik Anda dan bahwa Anda memiliki dana atau fasilitas kredit yang cukup untuk menutupi biaya pesanan Anda.
  • Kami berhak untuk menarik produk apa pun dari Steve Madden kapan saja dan/atau menghapus atau mengedit materi atau konten apa pun di Steve Madden. Kami akan melakukan upaya terbaik kami untuk selalu memproses semua pesanan tetapi mungkin ada keadaan luar biasa di mana kami mungkin perlu menolak untuk memproses pesanan setelah kami mengirimkan konfirmasi pesanan/faktur kepada Anda, yang kami berhak melakukannya kapan saja, atas kebijaksanaan kami sendiri.
  • Kami tidak akan bertanggung jawab kepada Anda atau pihak ketiga lainnya karena penarikan produk apa pun dari Steve Madden apakah telah terjual atau belum, menghapus atau mengedit materi atau konten apa pun di Steve Madden atau karena menolak untuk memproses atau menerima pesanan.

Metode Pembayaran

Steve Madden menyediakan beberapa metode pembayaran untuk memudahkan pengalaman berbelanja Anda. Metode pembayaran yang tersedia adalah:

      • Transfer Bank – Virtual Account

        Transfer Bank (Konfirmasi Otomatis) atau Virtual Account (VA) adalah metode transfer bank menggunakan nomor virtual account unik yang akan diterbitkan setelah Anda menyelesaikan proses transaksi. Nomor tersebut akan berbeda untuk setiap pesanan.
        Keuntungan menggunakan Virtual Account:
        • Mudah & praktis – Konfirmasi otomatis oleh sistem, dan pesanan akan segera diproses setelah pembayaran selesai.
        • Pastikan untuk melakukan pembayaran dalam waktu 1x24 jam sejak waktu konfirmasi pesanan untuk menghindari pembatalan otomatis oleh sistem kami.

      • Kartu Kredit

    Anda dapat menggunakan kartu kredit Mastercard, Visa, dan JCB Anda untuk pembayaran. Anda perlu memasukkan detail kartu Anda di halaman Checkout. Data yang perlu Anda masukkan adalah:
        • 16 digit nomor kartu.
        • Tanggal kedaluwarsa kartu.
        • Nomor CVV: 3 digit nomor rahasia di bagian belakang kartu.

    Pesanan yang menggunakan nama yang berbeda dari yang tertera di kartu akan dibatalkan oleh sistem sebagai mekanisme pencegahan penipuan.

        • Atome (Cicilan tanpa Kartu Kredit)

          Atome adalah aplikasi layanan pembayaran yang memfasilitasi Anda untuk berbelanja dengan cicilan tanpa kartu kredit.
          Syarat dan Ketentuan:
          • Atome tersedia sebagai opsi pembayaran jika Anda adalah warga negara Indonesia, memiliki e-KTP dan harus berusia antara 18-65 tahun.
          • Atome tersedia untuk semua produk di toko, online, dan di aplikasi.
          • Transaksi minimum adalah Rp 100.000
          • Untuk informasi lebih lanjut tentang Atome, silakan klik di sini. (https://www.atome.id/en-id/help)

      Pesanan yang menggunakan nama yang berbeda dari yang tertera di kartu akan dibatalkan oleh sistem sebagai mekanisme pencegahan penipuan.

        Pengiriman

        • Kami bertujuan untuk mengirimkan produk kepada Anda di tempat pengiriman yang tertera dalam pesanan Anda.
        • Kami akan berusaha memberitahu Anda jika ada keterlambatan pengiriman, tetapi, sejauh diizinkan oleh hukum, kami tidak akan bertanggung jawab kepada Anda atas kerugian, kewajiban, biaya, kerusakan, biaya atau pengeluaran yang timbul dari keterlambatan pengiriman.
        • Kami mengirimkan dalam kemasan standar kami. Anda mengakui bahwa produk adalah standar dan tidak dibuat khusus untuk memenuhi persyaratan tertentu yang mungkin Anda miliki.

        Kebijakan Pengembalian

        Kriteria Pengembalian

        Video Unboxing Wajib

        Semua permintaan pengembalian harus menyertakan video unboxing lengkap, direkam dengan jelas dari saat paket dibuka hingga isinya terungkap sepenuhnya. Video harus kontinu dan tanpa editan.

        Pengembalian karena barang hilang atau rusak tanpa video ini tidak akan diterima.

        Kriteria Kelayakan Pengembalian

        Agar memenuhi syarat untuk pengembalian, kondisi berikut harus dipenuhi:

        • Kondisi Asli & Tidak Terpakai:

          Produk harus belum terpakai, dalam kondisi asli, dengan semua tag dan label asli masih terpasang.

        • Tidak Rusak atau Cacat:

          Produk harus belum dipakai, belum dicuci, belum diubah, bebas dari noda, jahitan rusak, aksesori hilang, benang longgar, atau tanda-tanda keausan apa pun.

        • Kemasan Asli Lengkap:

          Produk harus dikembalikan dengan kotak dan kemasan merek aslinya, yang harus tidak rusak dan bebas dari perekat atau stiker apa pun. Semua komponen asli (misalnya, kertas, stiker, pita, tali, polibag, plastik) harus disertakan.

        Jangka Waktu Pengembalian

        • Permintaan Pengembalian:

          Harus diajukan dalam 14 hari sejak tanggal pesanan diterima.

        Pedoman Pengiriman untuk Pengembalian

        • Harap gunakan kotak pengiriman luar asli (atau kemasan pelindung serupa) untuk mengembalikan barang.
        • Pastikan kemasan produk tertutup penuh dan terlindungi, tidak ada stiker yang ditempel, tidak ada goresan dan/atau tulisan apa pun.
        • Pengembalian dengan kotak atau kemasan produk yang rusak tidak akan diterima.
        • Harap diketahui bahwa pengembalian untuk barang yang dibeli secara online tidak dapat diproses di toko fisik, dan sebaliknya.

        Proses Pengembalian Dana

        • Pengembalian dana akan diproses dalam 7 hingga 14 hari kerja setelah barang yang dikembalikan diterima dan diverifikasi.
        • Pengembalian dana akan diterbitkan melalui metode pembayaran asli.
        • Harap diperhatikan: Biaya pengiriman tidak dapat dikembalikan.

        Cara Mengajukan Permintaan Pengembalian

        Untuk memulai proses pengembalian, silakan hubungi Tim Layanan Pelanggan kami di: connect@stevemadden.id

        Kriteria Penukaran

        Penukaran berlaku untuk produk dengan kriteria berikut:

        • Ukuran salah
          • Produk yang diterima tidak sesuai dengan pesanan pelanggan: misalnya, pelanggan memesan ukuran 30, tetapi menerima ukuran 32.
          • Ukuran yang berbeda antara produk fisik dan kemasan/kotak.
          • Ukuran yang berbeda antara produk kiri dan kanan (misalnya, sepatu, sandal).
          • Produk yang diterima adalah sisi yang sama (kedua sepatu/sandal adalah sisi kanan atau sisi kiri)
        • Warna Salah
          • Warna produk tidak sama dengan yang tertera dalam deskripsi produk: misalnya, Pelanggan memesan sepatu biru, tetapi menerima sepatu merah.
        • Rusak/Cacat
          • Warna produk: Pudar atau warna berbeda.
          • Bahan produk: Kulit terkelupas, bahan robek, jahitan atau rajutan longgar, bagian bernoda atau cacat, bahan robek atau berlubang.
          • Bagian produk: Kancing longgar, ritsleting rusak, potongan/bagian hilang, pegangan rusak, tidak dapat dipompa (untuk bola)
        • Permintaan untuk menukar produk dengan ukuran atau warna atau jenis/model lain tidak diizinkan. Namun, Anda dapat mengembalikan produk Anda untuk pengembalian dana penuh (dengan ketentuan produk yang ditukar memenuhi kriteria) dan melakukan pemesanan baru. Penukaran produk hanya dapat dilakukan dengan produk yang sama (SKU yang sama, ukuran yang sama, warna yang sama, dll).
        • Permintaan penukaran produk harus dilakukan dalam waktu 14 (empat belas) hari sejak pesanan diterima. Produk yang ditukar harus diterima di lokasi yang telah ditentukan selambat-lambatnya 7 (tujuh) hari sejak tanggal penukaran disetujui oleh Steve Madden.
        • Saat menukar produk, harap gunakan kemasan/kotak luar seperti yang kami kirimkan kepada Anda dan tutupi kemasan produk dengan pembungkus yang kokoh dan tambahkan stiker "RAPUH" pada kiriman untuk menghindari kerusakan pada kotak asli selama pengiriman. Kami tidak menerima bentuk penukaran apa pun di mana terdapat kerusakan pada produk dan kemasan/kotak produk.
        • Silakan hubungi Tim Layanan Pelanggan kami melalui email ke connect@stevemadden.id untuk mengajukan permintaan penukaran.

        Pengecualian

        • Kami tidak mengizinkan permintaan penukaran berdasarkan perbedaan warna antara produk fisik yang diterima dan foto produk yang disebabkan oleh efek pencahayaan atau layar komputer.
        • Kami tidak mengizinkan permintaan penukaran berdasarkan pembelian yang salah atau perubahan pikiran setelah pembelian. Kami sangat menganjurkan Anda untuk meninjau keranjang belanja sebelum menyelesaikan pesanan.
        • Permintaan penukaran tidak berlaku untuk pakaian renang, bra olahraga, pakaian olahraga, tights (termasuk tights/legging, celana kompresi/compression, celana pendek sepeda), kaus kaki, peralatan kebugaran, aksesori olahraga (termasuk topi), dan produk atau merek lain dengan Syarat dan Ketentuan khusus serta telah disebutkan dengan jelas dalam deskripsi.

        Produk Cacat

        • Semua deskripsi produk, informasi, dan materi yang diposting di Steve Madden disediakan 'apa adanya' dan tanpa jaminan yang dinyatakan, tersirat, atau muncul dengan cara lain apa pun.
        • Jika produk yang Anda terima cacat, silakan hubungi Tim Layanan Pelanggan kami dan berikan nomor pesanan Anda, nama dan alamat, detail produk, dan alasan pengembalian, serta informasi mengenai pengembalian dana atau permintaan penukaran.
        • Setelah menerima produk cacat, kami akan memeriksanya dan memberi tahu Anda tentang status pengembalian dana atau penukaran (jika ada).
        • Steve Madden dapat atas kebijakannya sendiri menolak untuk memproses penukaran. Namun, kami dapat menawarkan pengembalian dana sebagai solusi pengganti.
        • Jika produk yang dikembalikan tidak cacat, kami dapat atas kebijakannya sendiri memutuskan untuk tidak menukar atau mengembalikan dana untuk produk tersebut.
        • Untuk informasi lebih lanjut tentang kebijakan penukaran, silakan merujuk ke Kebijakan Pengembalian kami.

        Penafian

        Kecuali dinyatakan dalam Syarat dan Ketentuan ini atau oleh hukum yang berlaku, Steve Madden tidak membuat pernyataan, representasi, jaminan, atau garansi apa pun, dan tidak menawarkan kondisi lain, baik tersurat maupun tersirat, tentang hal apa pun, termasuk namun tidak terbatas pada, kelayakan untuk diperdagangkan, kesesuaian untuk penggunaan atau tujuan tertentu, atau non-pelanggaran keanggotaan Steve Madden, untuk semua konten dan semua produk atau layanan yang tersedia melalui Steve Madden serta jaminan tersirat dari suatu kinerja atau transaksi. Di area tertentu, hukum tidak mengizinkan penafian jaminan, sehingga penafian di atas terbatas sejauh yang diizinkan oleh hukum.

        Anda dapat menggunakan situs web ini dengan risiko Anda sendiri. Kami berhak untuk membatasi atau mencabut akses Anda ke seluruh situs web, atau beberapa fitur, atau beberapa bagian, kapan saja. Steve Madden tidak menjamin bahwa tidak akan ada gangguan saat mengakses situs web; bahwa situs web aman; atau bebas dari virus; atau keakuratan, kebenaran, ketepatan waktu, manfaat, keandalan, kelengkapan, dan kebenaran informasi yang disediakan oleh situs web. Jika Anda mengunduh konten dari situs web ini, pastikan itu adalah keputusan Anda sendiri dan bahwa Anda memahami risikonya. Anda bertanggung jawab atas kerusakan apa pun pada sistem komputer Anda atau kehilangan data apa pun yang disebabkan oleh konten yang diunduh.

        Batasan Tanggung Jawab

        Penyedia produk dan layanan yang tersedia di Steve Madden adalah kontraktor independen dan bukan agen atau karyawan Steve Madden. Steve Madden tidak bertanggung jawab atas tindakan, kesalahan, kelalaian, pernyataan, representasi, jaminan, pelanggaran, atau pelanggaran apa pun dari penyedia ini, atau cedera pribadi, kematian, kerusakan properti, atau kerusakan lainnya, atau biaya yang timbul.

        Anda sepenuhnya memahami, mengakui, dan menyetujui bahwa Anda memikul tanggung jawab penuh atas penggunaan situs web ini dan/atau keanggotaan Steve Madden, komunikasi dengan pihak ketiga mana pun, serta pembelian dan penggunaan produk dan layanan yang tersedia dari Steve Madden. Anda sepenuhnya memahami, mengakui, dan menyetujui bahwa semua informasi yang Anda kirim atau terima selama keanggotaan Anda dan/atau penggunaan situs web ini tidak sepenuhnya aman dan dapat dicegat oleh pihak yang tidak berwenang. Anda sepenuhnya memahami, mengakui, dan menyetujui bahwa Anda memikul tanggung jawab penuh atas konsekuensi dan risiko penggunaan situs web ini, yang disediakan tanpa biaya.

        Anda sepenuhnya memahami, mengakui, dan menyetujui bahwa, sejauh yang diizinkan oleh hukum, termasuk, namun tidak terbatas pada, perlindungan hak-hak konsumen, Steve Madden atau pemberi lisensinya, distributor atau penyedia konten pihak ketiga tidak memikul tanggung jawab atau kewajiban apa pun atas kerusakan konsekuensial atau kerusakan lainnya yang disebabkan oleh atau terkait dengan:

        • Situs web ini, atau situs web atau sumber daya lain yang telah Anda akses melalui tautan dari situs web ini,
        • Tindakan apa pun yang kami ambil atau gagal kami ambil, sebagai akibat dari komunikasi yang Anda kirimkan kepada kami,
        • Keanggotaan Anda di Steve Madden, termasuk pengakhiran atau pembatalan item seperti, namun tidak terbatas pada, keanggotaan Anda dan program kredit rujukan apa pun,
        • Produk atau layanan apa pun yang tersedia atau dibeli dari situs web ini, termasuk kerugian, kerusakan, atau cedera apa pun yang timbul dari penggunaan produk atau layanan tersebut,
        • Keterlambatan dan/atau ketidakmampuan untuk menggunakan situs web ini atau informasi, produk, dan layanan apa pun yang tersedia dari situs web,
        • Modifikasi, penghapusan, atau penghapusan konten apa pun yang dikirimkan atau diposting ke situs web ini,
        • Penggunaan situs web ini, baik berdasarkan kontrak, kesalahan, tanggung jawab hukum, atau cara lain apa pun, bahkan jika Steve Madden telah diberitahu tentang kemungkinan kerusakan apa pun, adalah tanggung jawab tunggal pengguna untuk mengevaluasi keakuratan, kelengkapan, atau kegunaan pendapat, saran, anjuran, atau konten lain yang tersedia melalui situs web ini atau situs yang terhubung atau sumber daya terkait,

        Penafian ini berlaku, tanpa batasan, untuk kerusakan atau cedera apa pun yang timbul dari kegagalan kinerja, kesalahan, kelalaian, gangguan, penghapusan, cacat, operasi atau keterlambatan transmisi, virus komputer, kerusakan file, kegagalan komunikasi, sistem atau pemadaman sistem, kehilangan pribadi atau pencurian, perusakan, akses ilegal atau tidak sah, modifikasi, penggunaan data, dan segala bentuk kerugian. Anda secara khusus mengakui dan menyetujui bahwa Steve Madden, atau pemberi lisensinya, distributor atau penyedia konten pihak ketiga tidak bertanggung jawab atas perilaku fitnah, ofensif, atau ilegal dari setiap pengguna situs web ini. Anda dan Steve Madden setuju bahwa penyebab tindakan apa pun yang timbul dari atau terkait dengan situs web ini harus dimulai dalam waktu 1 (satu) tahun setelah penyebab tindakan tersebut terjadi, atau penyebab tindakan tersebut dilarang secara permanen. Karena yurisdiksi tertentu tidak mengizinkan batasan pada lamanya jaminan tersirat, pengecualian atau batasan tanggung jawab atas kerusakan sebagai akibat dari suatu insiden, seluruh atau sebagian dari batasan di atas dapat dibatasi sejauh yang diizinkan oleh hukum.

        Ganti Rugi dan Pelepasan Tanggung Jawab

        Anda akan mengganti rugi dan melepaskan Steve Madden dari dan terhadap setiap dan semua denda, penalti, kewajiban, kerugian, dan bentuk kerusakan lainnya dalam bentuk apa pun, termasuk biaya pengacara dan ahli yang ditanggung oleh Steve Madden dan pihak terkait mana pun, dan harus membela Steve Madden dan pihak terkait mana pun terhadap setiap dan semua klaim yang timbul dari:

        • Pelanggaran Anda terhadap Syarat dan Ketentuan,
        • Kesalahan Anda atau perbuatan penipuan atau kelalaian, atau
        • Pelanggaran Anda terhadap hak pihak ketiga mana pun

        Steve Madden akan mengendalikan pembelaan atas klaim apa pun yang mungkin berlaku untuk ganti rugi ini, dan dalam hal apa pun, Anda tidak boleh menyelesaikan klaim apa pun tanpa persetujuan tertulis sebelumnya dari Steve Madden.

        Manajemen Keluhan

        Steve Madden sangat menghargai kepuasan pelanggan kami. Anda dapat menghubungi kami pada waktu yang ditentukan menggunakan detail kontak dari informasi Hubungi Kami. Kami akan mencoba untuk mengatasi kekhawatiran Anda dan akan menghubungi Anda setelah menerima pertanyaan atau keluhan yang relevan. Jika ada keluhan, akan sangat membantu jika Anda dapat menjelaskan objek keluhan Anda seakurat mungkin dan, jika berlaku; kirimkan kepada kami salinan pesanan atau nomor pesanan yang dikirimkan kepada Anda dalam email konfirmasi pesanan.

        Komunikasi Elektronik

        Saat Anda menggunakan situs web atau mengirim email ke Steve Madden, Anda berkomunikasi dengan Steve Madden secara elektronik. Anda setuju bahwa semua perjanjian, pemberitahuan, pengungkapan, dan sarana komunikasi lainnya yang dikirimkan kepada Anda secara elektronik sah secara hukum sebagai komunikasi tertulis. Semua pemberitahuan dari Steve Madden dianggap telah disampaikan dan diterima oleh Anda saat dikirim ke alamat email yang Anda berikan kepada Steve Madden.

        Akses Situs Web yang Dilindungi Kata Sandi

        Akses ke bagian situs web yang dilindungi kata sandi hanya terbatas untuk pengguna yang berwenang. Anda bertanggung jawab untuk melindungi detail login Anda, termasuk kata sandi Anda. Anda setuju bahwa Anda bertanggung jawab atas setiap dan semua pernyataan yang dibuat, serta tindakan dan kelalaian yang terjadi melalui penggunaan detail login Anda. Jika Anda memiliki alasan untuk mencurigai detail login Anda telah disalahgunakan atau dicuri, harap segera informasikan kepada Steve Madden. Steve Madden akan menganggap bahwa setiap komunikasi yang kami terima dari email Anda atau alat komunikasi lain yang terkait dengan Anda atau akun login Anda di situs web, telah dibuat oleh Anda kecuali kami menerima pemberitahuan yang menyatakan sebaliknya.

        Merek Dagang dan Hak Cipta

        Merek dagang, logo, dan merek layanan (merek) yang ditampilkan di situs web adalah properti Steve Madden, atau pemberi lisensi atau penyedia kontennya, atau pihak lain. Anda dan siapa pun yang bertindak atas nama Anda dilarang menggunakan merek untuk tujuan apa pun, termasuk, namun tidak terbatas pada, penggunaan sebagai meta tag di situs web lain tanpa izin tertulis dari Steve Madden atau pihak ketiga lainnya yang mungkin memiliki merek tersebut. Anda tidak boleh menggunakan teknik atau teknologi pembingkaian untuk melampirkan konten apa pun di situs web tanpa persetujuan tertulis sebelumnya dari Steve Madden. Selanjutnya, Anda tidak dapat memanfaatkan konten situs web di meta tag atau dengan menggunakan teknik "teks tersembunsi" tanpa persetujuan tertulis dari Steve Madden. Semua dan setiap konten, termasuk program perangkat lunak, yang tersedia di atau melalui situs dilindungi oleh hak cipta, merek dagang, dan undang-undang serta peraturan lain yang berlaku di Republik Indonesia dan negara lain.

        Klaim Pelanggaran Hak Kekayaan Intelektual

        Steve Madden menghormati hak kekayaan intelektual orang lain, dan kami meminta pengguna kami untuk melakukan hal yang sama. Anda dengan ini diberitahu bahwa Steve Madden telah mengadopsi dan menerapkan kebijakan untuk mengakhiri pengguna, dalam keadaan yang sesuai, yang melakukan pelanggaran hak cipta. Steve Madden dapat, dalam keadaan tertentu dan atas kebijakannya sendiri, menonaktifkan dan/atau mengakhiri akun Anda dan/atau keanggotaan pengguna yang mungkin melanggar hak kekayaan intelektual pihak ketiga.

        Kelanjutan Ketentuan Setelah Perjanjian Berakhir

        Asalkan tidak bertentangan dengan ketentuan apa pun yang terkandung dalam Syarat dan Ketentuan ini, atau prinsip hukum umum yang berlaku, ketentuan apa pun dari Syarat dan Ketentuan ini akan terus membebankan kewajiban pada pihak mana pun setelah berakhirnya Syarat dan Ketentuan ini.

        Keadaan Kahar (Force Majeure)

        Steve Madden bebas dari pemenuhan Syarat dan Ketentuan ini, sebagian atau seluruhnya, sebagai akibat dari suatu peristiwa atau serangkaian peristiwa yang disebabkan oleh:

        • Kebakaran, ledakan, badai, banjir, gempa bumi, kondisi cuaca lain atau tindakan alam
        • Tindakan perang, terorisme, pemberontakan, kerusuhan, gangguan sipil atau pemberontakan
        • Karantina atau embargo
        • Mogok kerja
        • Epidemi
        • Kemungkinan penggunaan kereta api, kapal, pesawat terbang, angkutan bermotor atau sarana angkutan umum atau pribadi lainnya
        • Kemungkinan penggunaan jaringan telekomunikasi publik atau swasta, atau
        • Penyebab lain di luar kendali Steve Madden

        Jika peristiwa tersebut terjadi, Steve Madden mungkin tidak dapat mengirimkan produk yang telah Anda beli untuk sementara waktu, Anda akan diberi pilihan untuk menunda pengiriman atau membatalkan pembelian dan menerima pengembalian dana.

        Pengesampingan

        Tidak ada kegagalan atau penundaan oleh kami atau Anda dalam melaksanakan hak apa pun berdasarkan Syarat dan Ketentuan ini yang akan dianggap sebagai pengesampingan hak tersebut atau meluas ke atau memengaruhi peristiwa lain atau berikutnya atau merusak hak atau upaya hukum apa pun sehubungan dengan itu atau dengan cara apa pun mengubah atau mengurangi hak kami atau hak Anda berdasarkan Syarat dan Ketentuan ini.

        Penugasan

        Anda tidak boleh mengalihkan Syarat dan Ketentuan ini (atau hak, manfaat, atau kewajiban apa pun) berdasarkan operasi hukum, atau sebaliknya, tanpa persetujuan tertulis sebelumnya dari Steve Madden, yang dapat ditahan atas kebijakan Steve Madden. Setiap upaya pengalihan yang tidak sesuai dengan Syarat dan Ketentuan ini akan batal demi hukum. Steve Madden dapat mengalihkan Syarat dan Ketentuan ini, secara keseluruhan atau sebagian, kepada pihak ketiga mana pun atas kebijakannya sendiri.

        Keterpisahan

        Jika klausul apa pun dalam Syarat dan Ketentuan ini menjadi atau dinyatakan oleh pengadilan yurisdiksi yang kompeten sebagai tidak sah atau tidak dapat diterapkan, ketidakabsahan atau ketidakmampuan untuk diterapkan tersebut sama sekali tidak akan memengaruhi klausul lain atau bagian dari klausul apa pun. Semua yang akan tetap berlaku penuh, selama Syarat dan Ketentuan ini dapat terus berlaku tanpa ketentuan yang tidak dapat diterapkan.

        Modifikasi dan Perubahan

        Anda mengakui dan setuju bahwa Steve Madden dapat, sesuai dengan kebijakannya sendiri, memodifikasi, menambahkan, atau menghapus sebagian dari Syarat dan Ketentuan ini kapan saja dan dengan cara apa pun dengan memposting Syarat dan Ketentuan yang direvisi ke situs web. Anda tidak boleh mengubah atau memodifikasi Syarat dan Ketentuan ini dalam keadaan apa pun. Anda bertanggung jawab untuk secara berkala memeriksa setiap perubahan yang kami buat pada Syarat dan Ketentuan ini. Karena penggunaan situs ini yang berkelanjutan setelah perubahan apa pun pada Syarat dan Ketentuan menunjukkan bahwa Anda telah menerima perubahan tersebut.

        Hukum yang Mengatur

        Syarat dan Ketentuan ini akan diatur dan ditafsirkan sesuai dengan hukum Republik Indonesia. Steve Madden dan Anda sebagai pengguna/pelanggan dengan ini setuju untuk tunduk pada yurisdiksi non-eksklusif pengadilan Indonesia. Semua transaksi, korespondensi, dan kontak antara Steve Madden dan Anda sebagai pengguna/pelanggan akan dibuat atau dilakukan dalam bahasa Indonesia.

        Hubungi Kami

        Jika Anda memiliki pertanyaan atau komentar tentang Syarat dan Ketentuan ini atau jika Anda ingin kami memperbarui informasi yang kami miliki tentang Anda atau preferensi Anda, silakan hubungi kami melalui email di connect@stevemadden.id atau melalui WhatsApp ke 081573444001 atau datang ke kantor kami di Sahid Sudirman Center Lantai 26, Jl. Jend. Sudirman Kav. 86, Jakarta - 10220.

        Layanan Pengaduan Konsumen

        PT MAP AKTIF ADIPERKASA Tbk

        Whatsapp : 081573444001

        Email : connect@stevemadden.id

         

        Direktorat Jenderal Perlindungan Konsumen dan Tertib Niaga Kementerian Perdagangan Republik Indonesia

        Whatsapp : 085311111010

         

        Terakhir diperbarui pada Jan 2024